Интенсив по Клиентскому сервису

CUSTOMER SERVICE QUALITY (CSQ)

Тема: «Клиентский сервис, как инструмент развития компании»
Для кого: Курс рассчитан на предпринимателей и руководителей компаний
Цель: Совместно проработать продажи, маркетинг и сервис по Вашему проекту
Результат: Вы создадите свои стратегии продаж, маркетинга и сервиса

Особенности интенсива:

  • Очень много практики
  • Совместная работа над проектом
  • Мозговой штурм
  • Работа по направлениям: Клиентский сервис и продажи
  • Почти нет теории
  • Высокая интенсивность работы
  • 3 занятия, 5 часов
  • +2 часа консультации после интенсива

На курсе

ЧТО ДЕЛАЕМ:

Экономим Ваше время

т.к.за наши занятия даём тот материал, на получение которого у нас ушло 10 лет.

Вместе с Вами выбираем и рекомендуем

основные инструменты Клиентского сервиса, которые Вы сможете внедрить у себя в компании

Вместе с Вами мы выбераем и рекомендуем

те инструменты и каналы для продвижения, работы по возврату и стимулированию продаж, которые подходят для Вашего бизнеса.

МЫ НЕ:

НЕ заставляем и не контролируем

внедряете Вы Клиентский сервис или нет. Это лично Ваше решение и Ваш выбор.

НЕ учим продвижению

Всё, что касается того, как создать кампанию в Google Ads, сделать e-mail рассылку или продвинуть сайт в ТОП не касается программы курса.

НЕ гарантируем продажи

Чтобы что-то гарантировать и прогнозировать, нужно работать с проектом, а в рамках этого формата сотрудничества идёт обучение.

План занятий

План занятия 1

*УТП для позиционирования и продаж
*Работа с ЦА: Расширение, описание, поиск., проработка доп.интересов.
*Неклиенты в ЦА
*Сегментация клиентов
*Скрытые потребности

План занятия 2

*Какой путь клиента проходят Ваши клиенты
*Как зацепить на каждом этапе
*Петля лояльности и доп.продажи
*Воронка продаж и работа с возражениями (существующими и прогнозируемыми)

План занятия 3

*Воронка товаров и работа с комплексными продажами
*Программа лояльности
*Проработка Ваших программ обучения
*Фишки клиентского сервиса, которые можно внедрить уже сейчас

Стоимость 1700$

Записаться

Записаться на курс

Компании, с которыми мы работали