Проектная работа CSQ для B2B и B2C
CUSTOMER SERVICE QUALITY (CSQ)
В рамках проектой работы Вы можете получить решение следующих задач:
Для кого: Собственников бизнеса и руководителей компаний
Результат: Вы получите готовые скрипты общения для Ваших менеджеров по продажам
Разработка сервисной и маркетинговой стратегий
Работа по повышению эффективности вложений в маркетинг
Увеличение лояльность клиентов Оптимизация бизнес процессов
Построение отдела продаж
Создание скриптов общения
Разработка ответов на возражения клиентов
Работа с клиентами из воронки продаж
Внедрение IP телефонии
Работа со скоростью ответов
Создание стратегии продвижения на основании воронки продаж
Работа с категориями из воронки товаров
Разработка рекламных материалов
Разработка KPI для отдела продаж и маркетологов
Создание Принципов компании
Выявление непредвиденных обстоятельств и работа с ними
Определение путей клиента
Работа по улучшению клиентского опыта
Рассчёт оттока клиентов
Определение причин оттока и разработка плана по его уменьшению
Работа с позиционированием компании
Разработка миссии, ценностей и целей