Статьи

Чашка кофе/чая — очень просто, но мало кто использует эту «фишку». У вас маленький кабинет, где вы предоставляете услуги маникюра/педикюра/косметологии?

Ещё раз скажу о важности персонализации. Людям важно личное обращение, личное обслуживание, они хотят чувствовать себя единсьвенными и избранными. Персонализация

сли раньше портрет целевой аудитории выстраивался на основании данных: пол, возраст, доход и, возможно, увечения, то сейчас этого описания уже

За консультацией ко мне пришёл руководитель предприятия по производству дорогой мягкой мебели. Ему нужен был ответ на очень важный вопрос:

Если у вас в компании ваш эффективный сотрудник сталкивается с «мёртвыми душами», то со временем есть риск того, что он

В каждом бизнесе есть форс-мажор, который можно спрогнозировать. К примеру, если у вас горнолыжный курорт, самая очевидная ситуация — остановка

Существует принцип Парето, который можно применить к коллективу вашей компании: 20% сотрудников приносят компании 80% прибыли. Остальные — либо не

Когда пошло что-то не так, как планировалось и ваш клиент слегка или не слегка не доволен, что сделаете вы и

На кого вы равняетесь: на компании, такие же, как ваша или на лучшие компании этого рынка?

Не так давно я зашла в салон мебели, чтобы заказать домой шкаф. Время было 18:20. В 18:30 во всём салоне

Согласитесь, не самая приятная фраза. А говорят ли её ваши сотрудники вашим клиентам? Если ваш магазин/салон/кафе/банк работает до 20:00, а

Ответьте себе честно на один простой вопрос: «Для чего вы работаете»? Если вы работаете ради работы, чтобы быть нужным, занятым