Если, встречаясь с клиентом и пытаясь продать ему нечто, вы сталкиваетесь с возражениями, это именно то место, где бренд сбоит.
Если клиент отвечает что-то в духе «мне это не нужно», то вы очевидно не создаёте резонанс. Надо продумать, как лучше показать клиентам пользу продукта/услуги, продемонстрировать use cases, точнее сфокусироваться на проблеме.
Если ответ клиента указывает на высокую цену, то есть недоработки по части дифференциации. Ведь если не понятно, чем вы лучше конкурентов, то клиент может смело опираться на ценовые сравнения: «если нет разницы, зачем платить больше».
Если же общая логика ответа связана с риском, неготовностью потратить средства на предлагаемое, то вы явно упустили в вашей коммуникации аспект веры – не убедили на конкретных живых примерах, почему предлагаемое вами хорошо и полезно.
Все эти моменты нужно хорошо анализировать и использовать при разработке рекламной стратегии.
