Есть три типа «ещё не клиентов».
- Ваш клиент, который готов в любой момент отказаться от вашей компании в пользу конкурента (более выгодная цена, лучше обслуживание..).
Выявить таких клиентов достаточно сложно. - Пока не ваш клиент. Это тот, который не пользуется вашим товаром и услугами по причине каких-то своих убеждений, страхов.. К примеру, молодая мама не пользуется памперсами, т.к.считает,что они вредят здоровью её ребёнка.
Сделать их вашими клиентами можно за счёт определения факторов, которые мешают им совершить покупку и грамотно построить рекламную кампанию для устранения барьеров. - Неизученый спрос. Это те, кто о вас не знает и о которых не знаете вы, но они могут стать вашими клиентами. Например, это те люди, которые ходят в кафе на бизнес встречи, а не покушать. Что им нужно от кафе? Тихая музыка, удобная мебель, ненавязчивое обслуживание, хороший WiFi, розетки. Еда и напитки уходят на второй план.
Т.е.если ваше кафе отвечает всем этим требованиям, то вы можете построить свою рекламную стратегию с акцентом на деловых людей. Хотя раньше, возможно, вы не считали их своими потенциальными клиентами.