Не весь кажущийся понятным пользовательский опыт является таковым на самом деле. Вам – очевидно. Пользователю – нет.
Часто предприниматели уверены, что их клиенты (и сотрудники) должны с полуслова осознать ценность разработанного продукта или придуманной идеи и броситься платить деньги (или выполнять распоряжения начальника). Как правило, все бывает наоборот.
Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо тестировать продукт на клиентах. Даже если вам кажется, что продукт великолепен, а обратная связь говорит, что он непонятен, то не нужно топать ногой и кричать, что клиенты ничего не понимают в вашем гениальном изобретении.
