Ваши конкуренты непрерывно следят за вами. Любое ваше улучшение, нововведение будет скопировано. Может быть, на следующий день, может быть, через месяц, может быть, через пол года . Но, запомните: Вы всегда должны развиваться . Вы должны постоянно думать о том, как улучшить свой сервис, как улучшить качество своего продукта, как улучшить свои взаимоотношения с клиентом . Как только вы ввели какую-то новинку, сразу думайте о том, какой следующий шаг вы сделаете. Ваши конкуренты вас догоняют. Это непрерывный процесс. Если вы не будете улучшаться — вы останетесь позади. Пусть это звучит банально, но это факт: если вы не становитесь лучше — вы становитесь хуже. Всегда найдётся более активный, более амбициозный и более находчивый конкурент, который обскачет вашу компанию.
