Как бы банально это не звучало, но нужно определить истинные потребности ваших клиентов и стремиться удовлетворять именно их. Приведу простой пример:
человек покупает газонокосилку. Для чего? Если искать и рассматривать истинные потребности, ему не нужна конкретно газонокосилка, ему нужно, чтобы на его участке трава была одинаковой высоты. А если копать еще глубже, то ему нужен красивый ухоженный газон. Вот это и есть его истинная потребность, которую он пытается удовлетворить покупая газонокосилку.
