Хочу сайт 2

Академия клиентского сервиса

Давайте теперь вернёмся к самому пониманию — что такое сайт.
Собственно — Сайт, или правильнее Веб-сайт, это буквально — место (site — «место») в сети Интернет. И существует их довольно большое разнообразие, да и всё о них уже писано- переписано, можно открыть ту же Википедию и почитать.
Мы немного упростим ситуацию — что может понадобится простому человеку для понимания.

Перво-наперво — сайт бывает одно- и много-страничный. Одностраничные — чаще рекламные Лендинг Пейдж, Промо-сайт или Лонгрид — длинные странички. Лендинг имеет смысл использовать, если вы хотите быстро прорекламировать какой то товар или услугу. В общем — это аналог любой рекламы — яркий, броский и «агрессивно» призывающий к действию (купить, или обратиться к вам). Лендинги, как и обычная печатная реклама особо долго не живут. Кроме того, они весьма неохотно воспринимаются поисковыми системами, потому для них необходимо использовать средства интернет рекламы — ту же контекстную рекламу. Вот такой вот парадокс, чтобы вашу «Рекламную» страничку увидело как можно больше людей, нужно её рекламировать. Хотя, раз уж использовали аналогия, печатную рекламу тоже мало издать, её надо ещё распространить с помощью тех же промоутеров (которые раздают проспекты и листовки у входов в метро, что всем знакомо. Так что, Лендинг Пейдж в Интернет — один из способов рекламироваться.

Лонгрид — собственно включает в себя тоже довольно много разнообразных решений. Самое главное в понимании — это страничка, которую приходится долго прокручивать. Споров, насколько это хорошо, существует множество, но, от себя могу сказать: это может быть очень удобно, не нужно дополнительных переходов. Главной сложностью является очень и очень продуманная структура и дизайн. Подать всю необходимую посетителям информацию, при этом не оказаться нудным и скучным, но и ничего не забыть весьма сложная задача для неискушённого разработчика. А вот для начинающего владельца сайта часто вполне удачное решение, добавить страничек, если ваш сайт «зашёл» совсем не сложно. Зато можно получить представление, будете ли вы интересны посетителям, без длительной разработки и проработки многостраничного сайта.

Многостраничный сайт — да, собственно, название говорит само за себя, в общем — это классика — Главная, О нас, Продукция, Услуги, Контакты — типовой набор страничек. В предыдущем варианте эти же разделы могут присутствовать, но здесь уже они точно просматриваются только при переходе на другую страничку.

Теперь немного о видах (типах сайтов). Написано уже много, потому я упрощу описание:

Визитка — ну, визитка она и есть визитка — главное представится, кто, что и зачем. Как частный случай визитки можно рассмотреть Сайт — резюме — понятно, что резюме слесаря сантехника будет, скорее — круто, но не разумно. Сайт — резюме имеет смысл для специалистов IT, а они всю эту тему и без нас с вами знают.

Портфолио — может быть персональным, чаще всего у фотографов или дизайнеров, и тогда это разновидность визитки. Может быть и корпоративным — представлять и услуги и товары и группы товаров, Часто портфолио используется как отдельный элемент сайтов.

Персональный сайт — это, если вы захотели своего присутствия в Интернет как частное лицо. Тут может быть что угодно. От биографии и воспоминаний, до профессионального блога, На то он и персональный, творим что хотим. На этом тоже можно заработать (если цель ваша именно такова), нужно только суметь заинтересовать аудиторию, будет другим интересно, будут к вам на сайт заходить, значит можно будет у себя размещать рекламу. Кстати об упомянутом понятии — блог.

Блог — сейчас это слово упоминается на каждом шагу, блогером быть модно. Ну, если совсем понятно — блог — это сайт, который регулярно пополняется текстовыми статьями. Хотя есть уже и видеоблоги — тогда — регулярно видеороликами. Кто то хочет развлечься, кто то занимается самопрезентацией, кто то ищет единомышленников. В общем — блог — это постоянно и регулярное добавление информационных материалов. Большинство коммерческих сайтов содержит в себе блог как раздел.

Корпоративный сайт — раньше это был любой сайт компании или бизнеса (не частного лица), сейчас это понятие расширилось:

Есть Корпоративный портал — обычно это служебные системы с ограниченным доступом, которые служат для обеспечения коммуникаций и внутренних бизнес процессов компаний и организаций, собственно определяющим является слово — корпоративный.

Представительский сайт — такая визитка целой компании (или любого бизнеса). Это инструмент для «правильно показать себя любимых», и привлечения новых клиентов и партнёров.

Имиджевый сайт — главная цель — создать положительное впечатление о владельце при помощи визуального оформления. Полезно и компаниям и представителям малого и среднего бизнеса, и даже частным лицам.

Сайт Витрина — интернет вариант каталога вашей продукции (и/или услуг). Собственно это аналог обыкновенной витрины, только возможностей у неё побольше, вы можете весьма подробно и удобно показать и описать, всё что есть у вас в наличии, главное максимально давать информацию в том виде, который наиболее понятен и вам и вашим покупателям.

Интернет магазин — расширенный вариант витрины. Сайт витрина может содержать цены на товары, а может и нет. А вот в магазине это уже обязательно, главным отличием от витрины является возможность сразу оплатить свою покупку. Для этого интернет магазины интегрируются с различными системами оплаты. У витрины часто возможен предзаказ (или заказ) с обязательным последующем согласовании условий оплаты с представителем владельца витрины. Интернет магазин, по большей мере позволяет весь процесс покупки и доставки согласовать в автоматическом режиме.

Существуют коммуникативные ресурсы для общения, обмена мнениями и контентом — Форумы и СоцСети, по большей мере вы все с ними знакомы, не вижу смысла описывать.

Ещё одним шагом развития сайтов стали крупные площадки Агрегаторы, они предоставляют возможность использовать свои ресурсы сразу многим представителям.
Информационные сайты давноуже прошли стадию информационных порталов и передали свои функции Новостным Агрегаторам.
Агрегаторы рецензий — системы, которые собирают рецензии и обзоры на товары и услуги.
Агрегаторы электронной коммерции — Маркетплейс становятся крупнейшими торговыми площадками, вытесняя отдельные интернет магазины, предоставляя все возможности для торговли в сети.
Блог- платформы — давно и прочно предоставляют свой «коммунальный» сервис без необходимости содержания отдельного сайта, являясь тем не менее и сайтом сами по себе, и площадкой для ваших персональных сайтов.
Платформы онлайн-объявлений — объединяют людей для покупки, продажи или обмена товарами и услугами.

  1. Порталы — говоря кратко, порталы – это максимальное количество полезной информации, интерактивных сервисов, удобства для посетителей в одном сайте. Порталы – это очень насыщенные сайты, на которых можно найти все необходимое: новости, авторские блоги, голосования, поисковые и почтовые сервисы и многое другое.

Есть ещё огромный раздел — On-line Сервисы. Я думаю, вы с ними уже знакомы — при помощи таких сайтов в Интернете можно делать что угодно: проводить денежные операции, общаться, искать, хранить, редактировать, пересылать и публиковать информацию, и многое другое.
Как основные группы, можно выделить:

  • Информационно-поисковые — предназначены для поиска необходимой информации. К ним относятся не только поисковые системы типа Google, Yandex, Bing, но и онлайн-библиотеки с книгами, музыкой или фильмами, различные каталоги и справочники, а также онлайн-переводчики.
  • Хранилища — сервисы типа Dropbox, Yandex-диск, Google-диск или различные файлообменники (сервисы для хранения и передачи файлов), а так же торрент-треккеры наверняка известные большинству из вас.
  • Социальные — всевозможные социальные сети, онлайн-коммуникаторы, а также электронные почтовые службы. С их помощью можно не только общаться с людьми, вне зависимости от их дислокации, но и вести деловую переписку, пересылать файлы и многое другое.
  • Сервисы покупок — для приобретения вещей или заказа услуг. Онлайн-магазины мы уже рассмотрели, существуют сервисы по заказу и бронированию билетов (начиная от театральных и заканчивая железнодорожными, и авиа), гостиниц и многого другого.
  • Банковские сервисы — можно проверить свои счета по наличию финансов, оплатить покупку или услугу, к примеру, заказ в интернет-магазине, или даже заплатить за коммунальные услуги, без необходимости личного посещения банка.
  • Дорожные сервисы —дают возможность быстро проложить маршрут вне зависимости от способа передвижения, оценить транспортную загруженность на дорогах, получить информацию о длительности поездки и тому подобное.
  • On-Line бизнес сервисы —
    Документы, учет и автоматизация
    — Совместные проекты
    — Работа с кадрами и контроль
    — Продвижение
    — Коммуникации

Я надеюсь — представление о видах сайтов вы получили, в следующий раз мы попробуем рассмотреть как лучше «заходить» в Интернет, что же выбирать для позиционирования, т. е. некоторые практические аспекты и рекомендации.

Хочу сайт

Академия клиентского сервиса

«- Здравствуйте, нам нужен сайт.
— Какой ?
— Что значит, какой ? Сайт нам нужен. »

На сегодня, вроде уже достаточно информации в Интернет — что такое сайт и какие они бывают. Но предыдущий диалог сопровождает подавляющее количество обращений на разработку.

Сейчас я не стану описывать типологию сайтов или более широкую тему — присутствие в Интернет. Возможно мы к этому ещё вернёмся при наличии вашего интереса. Сегодня я попытаюсь рассмотреть вопрос «Создание и поддержка сайта, кто — что делает и кто виноват.»

В самом начале определимся, что необходимо для «появления» сайта в Интернет.

1. Итак, перво-наперво, доменное имя (домен, hostname). Описания и теории вы можете найти много и сами, достаточно ввести словосочетание в поисковую строку Гугла или Яндекса (что вам больше по душе). Для самого простого понимания — это адрес вашего сайта. Не имя, а именно адрес. Идеальное сочетание, когда оба они — и имя и адрес — совпадают, именно поэтому пишут множество советов по подбору домена, и это всё актуально…….. для поисковых систем. Для людей — комфортно, когда понятно, посему, подбирайте доменное имя — чтобы было ближе к сути того, что вы будете показывать.

Теперь следующее — это стоит денег. Сколько ? Не особо много — в среднем — около 10 $ в год. Я не рассматриваю варианты дорогих брендовых доменов, иначе вам не нужна эта статья. Главное знать и понимать, что оплата считается погодично. Чаще всего пишут — покупка домена, это не совсем правда — вы всегда АРЕНДУЕТЕ доменное имя. Купить его тоже можно, но это ооочень дорого. Значит — чтобы не иметь первого виноватого в потере сайта — не забывайте оплачивать аренду доменного имени. Раз в год, многие регистраторы доменных имён позволяют оплату на 3 и даже на 5 лет, тем не менее — не забывайте!

Ещё рекомендация — всегда оформляйте доменное имя на себя, даже, если работу выполняет самый доверенный человек. Когда ваш сайт станет популярным у пользователей, или просто проживёт в сети много лет вы должны оставаться владельцем доменного имени. Люди будут искать информацию о вас по привычному адресу.

2. Следующий аспект — хостинг площадка. Всё просто — ваш сайт должен где то «жить», т.е размещаться. Весьма распространена услуга регистрации сайта и предоставление его размещения (хостинга) у одного представителя (провайдера). Иногда это удобно (платить в одном месте), но довольно часто хостинг приходится менять, я рекомендую регистрацию имени и хостинг провайдера не совмещать, или использовать действительно рейтинговые площадки с подтверждённым временем статусом качества услуг.

Подбор хостинга лучше доверить специалисту, и делать это после готовности сайта у разработчика. Необходимо будет оценить несколько аспектов — репутация, технические возможности, работа поддержки, адекватность расценок. На самом деле выбор не так уж и сложен, если вы захотите вникнуть в технически параметры для быстродействия сайта. Главное — опять — оформляйте аренду хостинг площадки на себя. Вы всегда должны быть уверены, что в случае каких либо «непоняток» со специалистом, который поможет вам разместить сайт, вы сможете получить к нему доступ.

3. Собственно — само создание сайта. Нюансов и аспектов великое множество. Обычный, «стандартный» порядок — договор, дизайн, сборка, размещение. Это очень упрощённо и укорочено, но, собственно, это то, что касается именно вас. Подавляющее большинство разработчиков работает только по ТЗ (техническому заданию) — ранее утверждённому с вами документу, в котором описано всё что касается будущего сайта. В общем — это абсолютно верно, потому что процесс разработки и создания весьма трудоёмок и большинство исправлений дизайна, конструкции, инструментов и элементов сайта «на ходу» усложняет задачу в разы, иногда даже десятки раз. Потому, стоит продумывать, проговаривать и прорабатывать всё свои пожелания ещё на стадии договора. Хотя, если вам повезёт, то вы встретите специалиста согласного на создание сайта с «живым» участием в проекте с динамическими изменениями по ходу процесса. Только здесь нужно понимать — на такое соглашаются специалисты высокого класса (т.е. более дорогие) или ……. новички, ещё не вкусившие всех сложностей и соглашающихся на любую работу. Простыми словами — если вам сказали, что сделают сайт по любым вашим желаниям, и не дорого — не стоит соглашаться, практически гарантия — вы будет разочарованы.
Вывод — качественный сайт без вашего прямого вникания в процесс — весьма маловероятен.

4. Отлично, ваш сайт наконец создан и размещён. НО — на него никто не заходит. Печаль! А вы задумались — а откуда люди узнают о вашем сайте ? Тут необходимо произвести целый комплекс мер.
— внести адрес вашего сайта на всю печатную продукцию сопровождающую ваш бизнес — визитки, буклеты, рекламки,
— а ещё на все ресурсы социальных сетей, где вы присутствуете,
— кроме всего есть работа и с самим сайтом — тут и внутренняя оптимизация и другие аспекты поисковой оптимизации, так называемое SEO, и различные виды Интернет рекламы — к примеру — контекстная, медийная (их довольно много)
На сегодняшний день сайт без маркетинговой поддержки — это просто — «Чтобы было»!

И — обязательно понимать — однажды созданный сайт, даже оптимизированный (однажды) — не будет безусловно находится в лидирующих позициях поисковых систем (напомню о Гугле и Яндексе). Всегда будут конкуренты более активные в создании нового на своих сайтах и более агрессивные в рекламе с бОльшими финансовыми затратами.

Значит Сайт — это постоянный непрерывный и непрекращающийся процесс — если вам нужен результат.

5. И осталось малость — поддержка сайта.
О маркетинговой поддержке мы с вами уже узнали, что сайт весьма желательно рекламировать, как минимум, имеем представление, уже в очередь стоят специалисты SEO, SMM, PPC, копирайтеры и ещё кто-то там, при этом всё — говорят — «вот, если мы, то вы сразу будете первыми» …… Давайте эту тему мы обсудим в другой статье, а пока вернёмся к нашей.

Если вспомнить самую первую фразу — «Хочу сайт…….» , приходится сказать — непонимание — какой нужен сайт — не так уж и страшно, вполне себе понятно, что не каждый разбирается в данной тематике. Что больше удивляет — так это представление о том, что — сделали тебе сайт и ВСЁ.
Что именно я имею ввиду? Кроме регулярных оплат за регистрацию домена и хостинг-площадку есть есть техническая поддержка сайта.
Интернет и все сопутствующие технологии непрерывно развиваются, и сайт, как один из элементов этой сети тоже нуждается в техническом обслуживании. Необходимо заботиться о безопасности сайта: обновлять саму основу сайта — так называемый движок, или правильнее CMS — система управления контентом; необходимо обновлять модули (плагины, аддоны или что там используется); а ещё защищать сайт от взлома и СПАМа.
Однажды для понимания пришлось использовать такую аналогию:

— Вы купили автомобиль, вы же его обслуживаете, проверяете износ деталей, производите их замену. Вы можете этого не делать и ездить пока не поломается насовсем…… Сайт точно так же — без технического обслуживания, ломается насовсем. К медицинским докторам по жизни мы тоже не очень любим обращаться, но все знаем — чем позже, тем сложнее.

Что бы однажды не воскликнуть классическую фразу: «Шеф! Всё пропало!» запомним три кита существования сайта —

1. Своевременная оплата регистрации доменного имени
2. Своевременная оплата хостинг площадки
3. Своевременное техническое обслуживание сайта
Ну, а кому это доверить — ваш выбор, изучать всё самому или нанимать специалиста, просто понимайте, что поменять автомобиль всё же легче. Чем дольше существует вас сайт в Интернет — тем выше его (а следственно и ваша) Репутация.