Сервис умножает результаты, достигнутые рекламой и маркетингом. В основе этого эффекта – позитивное отношение к компании, которое создается у клиен-тов благодаря качественному личному обслуживанию и мотивирует их рекомендовать компанию другим людям.
Если рекламу дает компания, клиенты которой довольны
обслуживанием и продуктами, то её прибыль стремительно растёт. Но если сотрудники регулярно заставляют клиентов ждать, а потом ещё и не могут оказать квалифицированную консультацию, то какой бы дорогостоящей и активной не была реклама — компания проиграет.
![Академия клиентского сервиса](https://yangoo.biz/wp-content/uploads/2020/05/61.png)