Перейти к содержимому
- Этап первичного осмысления. Потенциальный клиент хочет удовлетворить некую потребность.
- Этап оценки. Человек находит для себя варианты решения удовлетворения потребности и делает выбо
- Этап сделки. Клиент отдает деньги и получает за них продукт или услугу.
- Этап пользовательского опыта. Возникает совокупность ощущений и впечатлений по поводу продукта или услуги.
- Этап триггера. Компания напоминает о себе через триггеры и делает персонализированное предложение, стимулируя человека к повторной покупке.
- Этап «петли лояльности». Маршрут вида «сделка-опыт, сделка-опыт». Человек становится постоянным клиентом компании.
