Компания, которую я консультировала, планировала открыть по городу точки выдачи своей продукции. По их мнению, наиболее удобными для их клиентов местами были мини-отделения в спальных районах. Они аргументировали это тем, что людям удобно забирать товар возле дома. В реальности же оказалось, что клиентам намного удобнее забирать товар возле своих офисов (в обеденный перерыв, либо после работы). Если бы не это простое исследование-опрос, компания потратила бы впустую не одну сотню долларов.
