Существует принцип Парето, который можно применить к коллективу вашей компании: 20% сотрудников приносят компании 80% прибыли. Остальные — либо не мотивированы, либо «просиживают штаны». Ваша задача, как руководителя, выявлять эти «мёртвые души» и переводить их либо в категорию эффективных сотрудников, либо увольнять. Ведь люди, которые не хотят работать не смогут качественно обслуживать клиентов и вы потеряете деньги не только на несовершённых сделках, но и на содержании этих сотрудников.
