Желая заполучить клиента, компании часто много обещают, а потом это не предоставляют или предоставляют, но не то и не так, как ожидал клиент. Естественно, клиент не просто разочаровывается, он остаётся недовольным.
Лучше всего обещать немного меньше, чем вы можете сделать, тогда у вас есть возможность приятно удивить вашего клиента, сделав больше обещанного.
