Сотрудники тщательно обучаются тому,
как реализовать стратегию сервиса, отвечающую конкретным нуждам и запросам ваших клиентов. К сожалению, компании обычно пренебре-
гают обучением своих сотрудников искусству обслуживать
клиентов, хотя именно этот подход мог бы больше отразиться на прибыли, чем все остальные усилия.
