В каждом бизнесе есть форс-мажор, который можно спрогнозировать. К примеру, если у вас горнолыжный курорт, самая очевидная ситуация — остановка подъёмника. Если это интернет-магазин, то возможна задержка поставки/отгрузки товара. А есть ли у вас план действий по отношению к вашим клиентам, если вознакла подобная ситуация? Как вы сможете «извиниться» перед клиентом за приченённые неудобства? Ведь если вы не монополист на рынке, то, вероятнее всего, вы потеряете клиентов. Понятно, что предвидеть всё вы не можете, но подготовиться к очевидным форс-мажорам вы должны не только сами, но и подготовить своих сотрудников,чтобы они понимали, как действовать в таких ситуациях и имели полномочия это делать.
