А начнем мы с определения маркетинга. Если раньше считалось, что маркетинг — это новое определение процессов продаж и рекламы, то сейчас маркетинг строится на выявлении и удовлетворении потребностей клиентов. Чувствуете разницу?
Общее
Доброе время суток
Меня зовут Ольга. И вот уже более 10 лет я занимаюсь построением клиентского сервиса. Здесь я буду делиться с вами своими знаниями и опытом. Так что добро пожаловать в мир стратегий, маркетинга, продаж и психологии ваших клиентов.