Каждый сотрудник должен понимать, что его работа влияет на восприятие клиентом качества сервиса. Неважно, как далеко находится он от «линии фронта» и непосредственного общения с клиентами.
![Сервис дизайн](https://yangoo.biz/wp-content/uploads/2020/05/49.png)
Каждый сотрудник должен понимать, что его работа влияет на восприятие клиентом качества сервиса. Неважно, как далеко находится он от «линии фронта» и непосредственного общения с клиентами.