Определите, на какие моменты стоит обращать внимание в первую очередь и какие вопросы по контролю качества своей работы стоит задавать клиентам. Например, если у вас такси, то естественно, скорость с которой перезвонит ваш оператор крайне важна. Если у вас бизнес — доставка питьевой воды, то пунктуальность приезда грузчика с водой является ключевым моментом. Если у вас пошив одежды, то для клиента крайне важно чтобы ваши швеи были настолько профессиональными, чтобы человеку не пришлось каждый день ездить на примерку.
