Задача компании и рекламы: понимая и опираясь на реальную жизнь клиентов предлагать им нечто, о чем они мечтают. Вам нужно понимать чем живут ваши клиенты, чего хотят и к чему стремятся и ваш сервис должен «поднимать» их над реальной жизнью, давать им больше. Вот это ощущение «особенности и избранности» будет удерживать их в вашей компании.
