Перейти к содержимому
- Лояльность клиентов, увеличение доли рынка объема продаж.
- Рост прибыли.
- Более частые продажи. Более крупные продажи. Более дорогие заказы. Повторные заказы.
- Увеличение клиентской базы и количества новых клиентов.
- Сокращение бюджетов на маркетинг, рекламу, продви-
жение. - Уменьшение количества жалоб там, где жалобы вероят-
нее всего. Разрешение большего количества жалоб. Сохра-
нение клиентов. - Хорошая репутация компании.
- Возможность выделиться на фоне конкурентов.
- Повышение трудовой дисциплины и производительности благодаря позитивному настрою клиентов.
- Улучшение отношений в коллективе: люди охотно об-
щаются друг с другом, потому что у них хорошее настроение и они делают работу с удовольствием. - Меньше недовольства, прогулов и опозданий.
- Снижение текучести кадров.
