Если в компании начинают понимать, что клиенты –тоже
люди, и качеству обслуживания начинают уделять не меньше
внимания, чем финансовым расчетам, это означает, что компания на верном пути к созданию устойчивого конкурентного преимущества и доминированию на рынке. На пути, который приносит деньги.
