Оценка сервиса и компании в целом, которую делает клиент, основана на:
?технической составляющей (насколько хорошо сделана работа)
?качестве
сервиса (какие переживания клиент испытывал во время работы с фирмой)
Только в случае, когда у клиента формируется положительное впечатление и от процесса, и от результата, он будет рекомендовать Вашу компанию и команду.