Грамотная и хорошо поставленная речь-важная часть обслуживания клиентов. К сожалению, всё ещё очень мало компаний уделяют внимание тому, как их сотрудники разговаривают. Каким бы квалифицированным не был специалист, если он не может выражать свои мысли-его не будут слушать.
