Один из инструментов для определения удовлетворенности клиентов
Вы когда-нибудь получали саппорт-email с чем-то подобным в конце?
Вам определенно нужно использовать этот метод в своих письмах. Он позволит вам отслеживать не только эмоции ваших клиентов, но и индивидуальную эффективность сотрудников службы поддержки.
Как только пользователь кликает по улыбчивому смайлику (или грустному), ему дают возможность объяснить свой выбор немного подробнее.
Покажите клиентам, что их мнение вам небезразлично.
